FAQ

Vanliga frågor och svar i samband med vulkanutbrottet.

Var är vulkanutbrottet beläget på Island?
- Eyjafjallajökull ligger ungefär 13 mil öster om Reykjavik.

Får jag mina pengar tillbaka om flyget från Danmark eller Sverige till Island ställs in?
- Om flygbolaget ställer in flygresan, erbjuds du som kund att:
1. Boka om resa till annat datum, ingen extra kostnad för flygresan, förutsatt samma  flygbokningsklass eller
2. Återbetalning av inbetalda pengar för hela resan.

Vad händer om jag inte kan köra runt ringvägen på min redan köpta Kör-själv resa?
- Skulle mot förmodan vägen bli avstängd, ordnar vi så att er resa blir omdirigerad en annan väg.

Vad gäller för avboknings regler om vi önskar avboka i dag, för avresa senare i sommar ?
- Våra avbokningsregler finner ni under Villkor på vår hemsida.

Vad händer om vi inte kan komma hem från Island?
- Är Keflavik flygplats stängd har numera norra Islands flygplats Akureryi varit öppen, men skulle de danska eller svenska flygplatserna vara stängda och ni därför inte kan resa hem, är det flygbolaget som skall ordna övernattningsmöjligheter till er. Vi hjälper naturligtvis till i den mån vi kan. Har ni extra kostnader med anledning av försenad hemresa, spara kvitton för utlägg och skicka det direkt till flygbolaget.

Jag har köpt en ridtur. Kommer denna att genomföras till sommaren ?
- Alla våra ridturer kommer att genomföras helt normalt och alla hästar mår alldeles - utmärkt.

Måste jag ha pass med mig till Island ?
- Vi rekommenderar alltid att man tar sitt pass med sig till Island och speciellt i dagsläget med tanke på eventuell omdirigering av flygrutt i samband med vulkanaska.